En Novolux Lighting alcanzamos recientemente una destacada puntuación de 8,4 en su encuesta anual de satisfacción a clientes, superando los resultados de los dos últimos años. En el análisis detallado, el trato recibido por nuestro personal se destacó como el aspecto más apreciado, obteniendo una impresionante puntuación de 9,1 sobre 10. La facilidad de contacto con la empresa y la calidad de la recepción del material también recibieron altas valoraciones, con puntuaciones de 8,7 y 8,6 respectivamente.

En relación con la experiencia online y el área privada de Novolux, logramos una puntuación media de 8,1, destacando el seguimiento de pedidos y la disponibilidad de stock como los aspectos más valorados.

En cuanto al servicio de fabricación de luminarias personalizadas para proyectos, casi el 70% de nuestros clientes afirmaron tener conocimiento de este servicio.

En la evaluación de la calidad y diseño de productos, todas nuestras marcas, hasta el año 2022 (Indeluz, Exo, Dopo y Cristher), obtuvieron puntuaciones superiores a 8. Un año más, Cristher se posicionó como la marca mejor valorada en este aspecto. Respecto a la valoración de precios, todas nuestras marcas recibieron notables altos, siendo Dopo la mejor calificada en este ámbito.

Este año, hemos introducido una evaluación específica para Canaled, la marca que se integró a Novolux Lighting a principios de 2023. La calidad, diseño y precios relativos a los productos de Canaled fueron calificados con notables. Aunque la mitad de nuestros clientes aún no conocen completamente la oferta de productos y servicios de Canaled, seguiremos trabajando arduamente para llevar estas soluciones a todos los clientes que puedan beneficiarse de ellas.